プライバシーポリシー
株式会社エビアイ（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護を重要な社会的責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な管理と保護に努めます。
第1条（個人情報の取得方法）
当社は、以下の方法でお客様の情報を取得します。
- お問い合わせフォームへの入力（お名前、メールアドレス、内容など）
- AIチャット機能を通じた質問内容（匿名化された形でのログ保存）
- アクセス解析・Cookie等による閲覧情報（ブラウザ、端末情報、参照元URL、IPアドレスなど）
第2条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答およびサポート対応
- 製品・サービスの案内および品質改善
- AIチャット機能の改善・FAQ分析
- 不正アクセス防止やシステム保守など、サイト運営上必要な管理
- 法令または行政機関の要請に基づく対応
第3条（個人情報の第三者提供）
当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を第三者へ提供いたしません。
第4条（委託）
当社は、業務の一部を外部事業者に委託する場合がありますが、委託先には守秘義務契約を締結し、個人情報の安全管理を徹底させます。（例：サーバー運営会社、AIサービスAPI提供会社など）
第5条（AIチャットにおけるデータ取り扱い）
AIチャット機能では、ユーザーの質問やAIの回答の一部をサービス改善・FAQ分析のために一時的に保存することがあります。ただし、メールアドレス・電話番号・住所など個人を特定できる情報は保存しません。
第6条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏えい・改ざん・不正アクセス等を防止するため、SSL通信・アクセス制御などの技術的安全対策を講じます。
第7条（個人情報の開示・訂正・削除）
お客様ご本人からの開示・訂正・削除等の要請があった場合、本人確認の上、法令に従い適切に対応いたします。
第8条（アクセス解析ツールの利用）
当サイトでは、Google Analyticsなどの解析ツールを使用し、Cookieを通じて匿名のトラフィックデータを収集します。このデータは個人を特定するものではありません。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、予告なく変更されることがあります。変更後の内容は本サイト上に掲載した時点で効力を生じます。
第10条（お問い合わせ窓口）
個人情報に関するお問い合わせは、以下のフォームよりご連絡ください。
【お問い合わせフォーム】
https://ebi-eye.com/contact/
制定日：2025年10月30日